• Khảo sát, thu thập và phân tích yêu cầu của các phòng ban liên quan;
• Tổng hợp, hỗ trợ giải đáp các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng của người dung;
• Truyền tải các phản hồi của các phòng ban về nghiệp vụ, quy trình quản lý đến bộ phận kỹ thuật và đề xuất các giải pháp cải tiến cho hệ thống;
• Kiểm thử, vận hành, đánh giá mức độ phù hợp của phần mềm đối với các yêu cầu của nhà máy;
• Viết, cập nhật tài liệu, video hướng dẫn sử dụng phần mềm quản lý ERP;
• Triển khai đào tạo phần mềm cho người sử dụng cuối;
▪ Thực hiện các nhiệm vụ khác có liên quan theo sự phân công của cấp trên;
▪ Báo cáo trực tiếp cho: Teamleader/Quản lý Công nghệ nhà máy.