1. Quan hệ khách hàng :
• Giải thích các thắc mắc, yêu cầu và mối quan tâm của BQT/CĐT/cư dân một cách hiệu quả và chuyên nghiệp.
• Tạo mối quan hệ khắng khít giữa BQT/CĐT, cư dân và nhân viên.
• Chấp hành nội quy, quy định nhà ở.
• Chủ động tương tác với cư dân.
2. Kế toán:
• Chuẩn bị bản thảo Kinh phí dự trù vận hành hằng năm cho BQT/CĐT.
• Kiểm tra báo cáo tài chính, bảng cân đối và sổ cái chung cho tòa nhà trước khi cung cấp cho BQT/CĐT.
• Cùng thảo luận và xem lại bảng cân đối ,báo cáo tài chính với BQT/CĐT
• Chịu trách nhiệm kiểm soát ngân sách chặt chẽ và các đề xuất sửa chữa.
• Kiểm tra và lên kế hoạch kinh phí dự trù cho các chi tiêu hằng năm, giám sát các chi tiêu.
• Chịu trách nhiệm quản lý và giám sát bộ phận kế toán tại dự án thu phí bảo trì bảo dưỡng từ cư dân theo chỉ đạo của BQT/CĐT và văn phòng chính RLCVN
• Quản lý và chỉ đạo bộ phận kế toán tại dự án sắp xếp và lưu giữ các sổ sách kế toán.
• Đôn đốc bộ phận kế toán tại dự án chuẩn bị hóa đơn, báo cáo sổ sách cuối tháng.
• Quản lý, giám sát dòng tiền mặt dựa trên báo cáo và sổ quỹ thực tế tại dự án Giám sát bộ phận kế toán tại dự án thu/chi kinh phí quản lý vận hành, nộp vào tài khoản theo đúng quy định.
• Đề xuất kinh phí dự trù hằng năm cho quỹ bảo trì đảm bảo đủ kinh phí cho các chi tiêu.
3. Vận hành tòa nhà
• Tư vấn cho CĐT/BQT về các quy định của Pháp luật trong công tác quản lý vận hành chung cư.
• Thường xuyên khảo sát và tổ chức họp với nhân viên, hoàn thành và theo dõi công việc.
• Đề xuất, rà soát và quản lý hệ thống tiết kiệm năng lượng.
• Đảm bảo các quy trình xử lý tình huống khẩn cấp được thực thi.
• Đảm bảo các chương trình bảo trì bảo dưỡng định kỳ.
• Lên kế hoạch và thực hiện công tác vận hành tòa nhà hằng năm.
• Chuẩn bị cho các sự kiện, ngày lễ.
• Hỗ trợ tư vấn cho CĐT/BQT thành lập đội PCCC cơ sở.
• Tổ chức diễn tập PCCC/ các hoạt động cộng đồng