- Giám sát, kiểm tra và đôn đốc các vị trí bảo vệ, trông giữ xe, vệ sinh, chăm sóc cảnh quan… đảm bảo các vị trí thực hiện đúng phương án an ninh và yêu cầu công việc.
- Giám sát các nhà thầu (trừ nhà thầu bảo dưỡng, sửa chữa).
- Giám sát các cán bộ của các bộ phận thuộc Ban QLTN về ý thức, tác phong và việc tuân thủ kỷ luật lao động của Ban QLTN, của Công ty.
- Kiểm tra các khu vực chung của Tòa nhà, kiểm tra việc thực hiện các nội quy chung của Tòa nhà nhằm phát hiện kịp thời các sự việc mất an toàn hay ảnh hưởng đến hoạt động chung của Tòa nhà. Nhắc nhở, xử lý (lập biên bản) các cá nhân vi phạm hoặc báo cáo Trưởng bộ phận/ Giám đốc Ban QLTN để xin chỉ đạo giải quyết.
2. Chăm sóc khách hàng:
- Phối hợp với các bộ phận để theo dõi, giải quyết các yêu cầu, kiến nghị của cư dân/ khách hàng, tổ chức các hoạt động chung của tòa nhà.
- Phối hợp cùng Ban quản trị các Tòa nhà tổ chức lấy ý kiến đánh giá định kỳ của từng hộ dân về chất lượng dịch vụ quản lý tại các Tòa nhà.
- Xây dựng mối quan hệ tốt với cư dân và các đơn vị trong Tòa nhà.
3. Công tác khác:
- Lưu trữ hồ sơ, tài liệu liên quan đến hoạt động của cá nhân.
- Chịu trách nhiệm quản lý tất cả các tài sản được giao.
- Thực hiện công tác báo cáo theo quy định của Công ty.
- Cùng trưởng ban xây dựng các chính sách, quy định, quy trình, hướng dẫn công việc liên quan đến việc quản lý các nhà thầu phụ, các dịch vụ trong chung cư.
- Thường xuyên cập nhật và báo cáo kịp thời cho trưởng ban.
- Chủ động xử lý các công việc được giao và nằm trong khả năng cho phép.
- Lên kế hoạch mua sắm vật tư trang thiết bị phục vụ công việc liên quan;
- Theo dõi tình hình sử dụng các trang thiết bị, vật tư được cấp phát, có kế hoạch sử dụng hợp lý, tiết kiệm và hiệu quản.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng ban quản lý tòa nhà.