- Tổ chức việc nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh để đưa ra các chính sách bán hàng, hỗ trợ bán hàng cho kinh doanh nhằm tăng doanh số bán hàng, tăng thị phần.
- Phân tích các yếu tố thị trường, đối thủ, tiêu hao trong sản xuất của Công ty để đề xuất chính sách, giá bán.
- Phân vùng, khu vực kinh doanh, phân loại đối tượng khách hàng, lựa chọn khách hàng; mục tiêu, phương án cạnh tranh, tung hàng mới, chỉ tiêu doanh số và phát triển bao phủ…
- Xây dựng mục tiêu, kế hoạch doanh số, triển khai và giám sát thực hiện.
- Xây dựng kế hoạch kinh doanh (tháng, quý, năm) và ngân sách thực hiện cho các hoạt động.
- Triển khai kế hoạch kinh doanh cho phòng.
- Tổ chức triển khai thực hiện công tác truyền thông, tiếp thị trực tiếp.
- Phê duyệt các yêu cầu, đề xuất từ nhân viên dưới quyền trong phạm vi thẩm quyền.
- Xây dựng giá trị tồn kho tối thiểu, tối đa phù hợp, Đề xuất đặt hàng Sản phẩm…
- Phối hợp bộ phận Kho, Thu mua xây dựng danh mục tồn kho khoa học, hợp lý theo thị trường.
- Đặt hàng đúng thời điểm nhằm đảm bảo số lượng hàng tồn hợp lý đồng thời tối ưu về tài chính.
- Phối hợp các phòng ban kiểm soát tồn kho thành phẩm ở mức tối ưu và đề xuất các chương trình bán hàng để giải phóng tồn kho (nếu cần).
- Tổ chức quản lý, huấn luyện đào tạo đội ngũ kinh doanh.
- Xây dựng quy trình hệ thống, MTCV… Hệ thống chính sách, chế độ PKD.
- Xây dựng hệ thống MTCV, qui trình biểu mẫu phòng kinh doanh.
- Xây dựng khung năng lực phòng.
- Xây dựng chính sách thu nhập, hoa hồng kinh doanh, lộ trình thăng tiến cho CBCNV phòng.
- Trực tiếp đàm phán, thương lượng với khách hàng về giá cả, hợp đồng, tiến hành chốt đơn và ký hợp đồng.
- Cập nhật danh mục khách hàng hàng ngày.
- Chăm sóc & quản trị quan hệ khách hàng.
- Liên hệ CSKH qua điện thoại theo kế hoạch.
- Trực tiếp gặp gỡ CSKH.
- Giải quyết khiếu nại sản phẩm từ khách hàng & nhân viên kinh doanh.
- Phối hợp với Phòng Marketing, định kỳ tổng kết hoạt động CSKH đưa ra chiến lược cải tiến.